U bent hier: Home » Kokkerie Service » Bestelprocedure

De bestelprocedure

Onze service

Hoewel wij het altijd het leukst vinden om onze klanten persoonlijk in onze winkel of op een hondenshow te ontmoeten, bleek de vraag om een webshop vanuit onze winkel groot. Speciaal voor al die klanten die niet zo gemakkelijk onze winkel kunnen bezoeken, bieden wij daarom deze webshop aan. Wij willen u als webshop klant precies dezelfde service verlenen als de klanten die onze winkel bezoeken. Dat wil zeggen: persoonlijke aandacht en eerlijkheid. Wij doen alles wat mogelijk is om u als klant te kunnen bieden wat u wenst. Ook als we niet in staat zijn een bepaald artikel binnen een bepaalde tijd te leveren, zullen wij dat melden. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

Bestellen

Bestellen kunt u doen door middel van het winkelwagentje. Aan het einde van de bestelling wordt u nog een laatste maal gevraagd of de bestelling plaats moet vinden. Pas daarna komt de bestelling bij ons binnen en zal in behandeling worden genomen. U ontvangt een e-mail retour (= orderbevestiging).

Contact

Als u ons een e-mail wilt sturen met betrekking tot uw bestelling, vermeld dan altijd het ordernummer van uw bestelling - dat u ontvangt in onze orderbevestiging - in het onderwerp. Indien mogelijk zien wij ook graag dat e-mails telkens “replied” c.q. “beantwoord” worden met behoud van de vorige e-mails (dus liever niet een “nieuw bericht” c.q. “new message” sturen). Zo hebben wij altijd alle corre-spondentie over uw bestelling bij elkaar in één e-mail, blijft het overzichtelijk en is de kans dat iemand iets over het hoofd ziet nihil.

Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. De verzendkosten zijn voor uw rekening*. Voor zendingen van 0-10 Kg binnen Nederland bedragen de verzendkosten

  • Pakketzending  |  0-10 Kg  |  € 6,95

Voor bestellingen vanuit het buitenland zijn de verzendkosten nog onbekend. Bij uw orderbevestiging krijgt u apart bericht over de hoogte van de verzendkosten die betaald dienen te worden.

* Bij een  bestelling van € 50,00 worden u geen verzendkosten in rekening gebracht

Betaling

Om het voor u en voor onszelf zo overzichtelijk en veilig mogelijk te maken, werken wij door middel van vooruitbetaling, iDEAL of betalen per bank nr. NL 58 TRIO 0212 4873 88.

Zodra u de orderbevestiging van ons hebt ontvangen na uw bestelling, kunt u het totaalbedrag overmaken per iDEAL  of op ons rekeningnummer NL 58 TRIO 0212 4873 88 onder vermelding van uw ordernummer.  na betaling wordt uw bestelling  per post verzonden

Levertijd

In principe hebben wij alle artikelen die vermeld staan in onze webshop op voorraad, of hebben we de artikelen op korte termijn weer binnen.

Verzending

Zodra het volledige bedrag is bijgeschreven op onze rekening en het artikel bij ons op voorraad is, wordt het u direct toegezonden. U ontvangt dan van ons een e-mail, waarin wij aangeven wanneer uw bestelling precies wordt verzonden.

Retour zenden

Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het geleverde product, dient u dit zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen zeven (7) dagen via e-mail kenbaar aan ons maken. U ontvangt van ons een e-mail terug, waarin staat of en eventueel hoe u het artikel aan ons kunt retourneren. Zodra het artikel bij ons terug is, in de staat zoals beschreven in uw e-mail, maken wij het bedrag van het artikel over op uw rekening. Wij vergoeden geen verzendkosten en nemen geen verantwoording voor de risico’s van verzenden bij retournering. Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen door ons niet retour genomen worden.

Kokkerie Nieuws

sluiting winkel

VANAF ZATERDAG 18 november 2017 is (na 34 jaar)  onze   W INKELDEUR DEFINITIEF GESLOTEN.

Gepubliceerd op: 20/11/2017

Lees meer

Kokkerie Kook- en Tafelgerei
Zeugstraat 2a
2801 JC Gouda
tel: 0182 529625 tot 1 jan. 2018
e-mail: info@kokkerie.nl